採用サイトINTERVIEWインタビュー
新しいことに挑戦できるチャンスがある
赤穂店
営業スタッフ
鳥羽 康平
Q.1 仕事の内容はどういったものですか?
私は、新車や中古車の販売、定期点検のご案内、自動車保険の相談、そして最終的には自動車の買取りに至るまで幅広い仕事を通じてお客様のカーライフに寄り添っています。店舗ではイベントの企画・誘致、ご来店いただいたお客様に気持ちの良い受付や接客などで快適なお時間を過ごしていただけるよう努めています。
Q.2 仕事でやりがいを感じるのは どんな時ですか?
お車をご成約いただけた時や、ご納車した時にお客様が笑顔で喜んでもらえた時は、私も嬉しく思います。また、お困りのお客様に頼っていただけて、無事に解決できた時の「ありがとう」という言葉は営業スタッフとして、やはり最高のやりがいを感じます。こうして、お客様の信頼を得ることで、より多くの方にご利用いただけるよう日々取り組んでいます。
Q.3 仕事で心掛けている事は なにかありますか?
まずはお客様のお話をよく聴くこと。そして復唱し確認しながら理解することです。また、お客様にご提案をするときは事前準備をしっかり行い、自信をもって明るく大きな声でハキハキと話すことが大事だと考えています。また、お客様には当然いろんな考えや好みを持った方がいらっしゃいますので、話の引き出しを増やし、お車の話だけではなく世間話をすることも心掛けています。
Q.4 お客様との心温まるエピソードなどあれば教えてください。
新人の頃、拙い説明で商談をしていたお客様に熱意が伝わって（根負けされた？）、「鳥羽君がそこまで言うなら車買うわ」とおっしゃって新車をご成約いただいたことがあります。以来ずっと担当をさせていただいており、今では大切なお子様が乗る車の相談までされるほど信頼していただける関係になれたことに感謝しています。
Q.5 トヨタカローラ姫路の魅力を教えてください。
トヨタカローラ姫路は地域貢献にも力を注いでおり、COROHIMEPARKをはじめとする多角的な事業展開やイベントの開催、お客様のニーズに応じた情報発信や、細やかなサービスを通じて、自動車販売だけでなく、地域の皆様に広く知られる存在となっています。地元のイベントやプロジェクトなどにも積極的に参加し、地域社会との繋がりを大切にしている点が、トヨタカローラ姫路の大きな魅力です。